常见问题

• 1、为什么我的贝板无法开机？

  答：贝板在有电的情况下，长按电源键就可以开机了。

  如果贝板没有正常开机，可以接入电源，为贝板充一会儿电，再尝试长按电源键进行开机。

  如果贝板仍未开机，请联系客服帮您解决。

• 2、为什么总提示我配网不成功？

  答：首先需要检查一下贝板所在的网络环境是否良好，然后在配网过程中手动输入配网地址： http://192.168.43.1:8080

  请特别注意：配网地址中的标点符号一定要使用英文输入。

• 3、贝板语音提示升级不成功，会是什么原因呢？

  答：首先要检查贝板所在的环境网络是否顺畅，然后确保升级过程中贝板电量充足，最后在升级过程中如果重启贝板也会导致升级失败。

• 4、棋子放在贝板上没有反应怎么办？

  答：您可以再次尝试放入一次，如果放入多次仍然没有反应，先看看贝板上非答题的区域是否有多余的棋子，多余的棋子可能会对棋子放入造成干扰。如果没有多余的棋子，可以联系客服，帮您解决。

• 5、贝板升级成功重启后为什么还要继续升级？

  答：贝板是一台智能设备。为确保升级的稳定性与可靠性，在升级过程中会优先升级与内核有关的组件，这些组件更新后会自动重启贝板，然后继续升级非核心组件。因此贝板升级过程中，可能会出现多次重启并继续升级的现象，这种情况是正常的。